Allmänna villkor och anvisningar
Allmänna Villkor och Anvisningar
Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor gäller följande definitioner:
- Ångerfrist: Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
- Konsument: En fysisk person som inte agerar inom ramen för yrkesverksamhet och ingår ett distansavtal med näringsidkaren.
- Dag: Kalenderdag.
- Långvarig Transaktion: Ett distansavtal som gäller en serie produkter och/eller tjänster där leveransen och/eller köpet sker under en längre period.
- Varaktig Databärare: Medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är riktad till dem på ett sätt som gör det möjligt att konsultera och reproducera informationen.
- Ångerrätt: Rätten för konsumenten att avbryta distansavtalet inom ångerfristen.
- Entreprenör: Den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter på distans.
- Distansavtal: Ett avtal som ingås genom användning av distanskommunikationstekniker som gör det möjligt att ingå avtal utan att konsumenten och företagaren är fysiskt närvarande.
Artikel 2 – Ångerrätt
Konsumenten har rätt att inom en ångerfrist på 14 dagar återkalla sitt distansavtal. Under ångerfristen ska konsumenten behandla produkten och dess förpackning varsamt. Om ångerrätten utövas ska produkten returneras i sitt ursprungliga skick, i enlighet med instruktioner från företaget.
Artikel 3 – Tillämplighet
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden och distansavtal mellan företagen och konsumenter. Företagaren ska tillhandahålla dessa villkor för konsumenten innan ett distansavtal ingås.
Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har begränsad giltighetstid eller specifika villkor ska detta tydligt anges. Företagaren förbehåller sig rätten att ändra och justera erbjudandet. All information om produkter och tjänster ska vara korrekt och detaljerad nog för att möjliggöra en korrekt bedömning från konsumenten.
Artikel 5 – Avtalet
Avtalet ingås när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges. Om avtalet sker elektroniskt ska företaget omedelbart bekräfta mottagandet av konsumentens accept.
Artikel 6 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten rätt att frånträda avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar efter att produkten mottagits. Konsumenten ska returnera produkten i originalskick, i enlighet med instruktionerna från företaget.
Artikel 7 – Kostnader vid återkallelse
Konsumenten bär kostnaderna för att returnera produkten vid utövande av ångerrätten.
Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt
Vissa produkter och tjänster kan vara undantagna från ångerrätt, till exempel produkter som anpassats efter konsumentens specifikationer eller varor som förstörs snabbt.
Artikel 9 – Priser
De priser som anges i erbjudandet gäller under den specificerade giltighetstiden. Priser kan justeras om lagstiftning eller skatter förändras.
Artikel 10 – Överensstämmelse och garanti
Företagaren garanterar att produkterna och tjänsterna är i överensstämmelse med avtalet, och att de är användbara enligt de rimliga krav som kan ställas.
Artikel 11 – Leverans och genomförande
Beställningar ska levereras inom 30 dagar, såvida inte annan överenskommelse gjorts. Om en produkt inte kan levereras ska konsumenten informeras om detta och erbjudas en ersättningsprodukt.
Artikel 12 – Varaktighetstransaktioner
Konsumenten har rätt att säga upp avtal om regelbundna leveranser av produkter eller tjänster när som helst med en uppsägningstid på högst en månad.
Artikel 13 – Betalning
Om inget annat överenskommits ska betalning ske inom 7 arbetsdagar efter ångerfristen.
Artikel 14 – Klagomålsförfarande
Konsumenten ska lämna in klagomål om eventuella defekter på produkterna inom 7 dagar efter att de upptäckts.
Artikel 15 – Tvister
Tvister mellan konsumenten och företagaren regleras enligt holländsk lag, även om konsumenten bor utomlands.