Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
Hos Pure Nordic Wear erbjuder vi en unik och kostnadseffektiv shoppingupplevelse. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra betrodda leverantörer sparar vi mycket på lager- och fraktkostnader, vilket gör att vi kan erbjuda våra produkter till bra priser.
Även om detta innebär en något längre leveranstid än vad du kanske är van vid, kan du vara säker på att din beställning kommer att levereras i tid. Den genomsnittliga leveranstiden är mellan 10 och 14 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar), så du kan handla med förtroende och veta att du får högkvalitativa produkter till ett bra pris.
Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning?
Vi förstår att det kan vara spännande att vänta på din beställning och vi uppskattar verkligen ditt tålamod. På grund av det stora intresset för våra produkter kan det ibland förekomma förseningar i leveransen. Om den förväntade leveranstiden har passerat och du fortfarande inte har mottagit din beställning, tveka inte att kontakta oss på support@purenordicwear.com.
Vi finns här för att hjälpa dig och ser till att lösa problemet så snabbt som möjligt. Tack för din förståelse – vi är engagerade i att få din beställning till dig!
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?
Vi är ledsna att höra att du inte är helt nöjd med din beställning. Om du vill returnera eller byta dina varor, hjälper vi gärna till! Kontakta bara vår kundtjänst på support@purenordicwear.com och bifoga returformuläret nedan. Vi skickar sedan tillbaka adressen för returen och bekräftar din retur.
På Pure Nordic Wear är hållbarhet en av våra kärnvärden. Vi uppmuntrar dig att göra genomtänkta köp för att hjälpa oss minimera returer, eftersom varje retur har en miljöpåverkan. Ta gärna en stund att överväga ditt köp innan du begär en retur, och vet att vi alltid är här för att assistera dig med eventuella frågor.
När returen är bekräftad kan du skicka produkten tillbaka till oss med en transportör av ditt val.
Returformulär:
Om du vill ångra köpet, vänligen fyll i detta formulär och skicka det till oss via e-post:
Jag/vi härmed ångrar det avtal som jag/vi ingått för köp av följande vara/tjänst:
Beställd den (datum) ____________ / mottagen den (datum) __________________
Konsumentens namn:
Konsumentens adress:
Konsumentens underskrift (endast om formuläret skickas i pappersform):
Datum: (*)
Tack för din förståelse, och vi är här för att göra din returprocess så smidig som möjligt.
Vad kostar returfrakten?
Tyvärr står du själv för returfrakten. Kostnaden beror på vilken transportör du väljer att använda. Kontrollera transportörens webbplats för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera min produkt(er)?
Det finns alltid en 30-dagars returperiod. Returperioden börjar från den dag du mottar varan. Det finns dock vissa villkor för att en retur ska godkännas.
Du kan returnera produkten om:
- Returperioden inte har gått ut.
- Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är intakta.
- Produkten har inte använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner görs via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.
Vad gör jag om min beställning är försenad och jag har betalat med Klarna?
Vi samarbetar med Klarna för att erbjuda dig flexibla betalningsalternativ. Om du har några Klarna-relaterade frågor behöver du inte oroa dig – besök vår Klarna Hjälpsida där du hittar all information du behöver.
Vad gör jag om jag inte har fått bekräftelsemejl för min beställning?
Om du inte har mottagit en bekräftelsemail för din beställning, oroa dig inte! Skicka bara ett email med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@purenordicwear.com, så hjälper vi dig snabbt.